作為企業(yè),實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理,創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來,在以下這些方面有獨(dú)到之處:
Q(quality:品質(zhì))、C(cost:成本)
D(delivery:交期)、S(service:服務(wù))
T(technology:技術(shù))、M(management:管理)
Q(quality)品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價(jià)格比的高低,是產(chǎn)品本身所固有的特性,好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ),5S能確保生產(chǎn)過程的迅速化,規(guī)范化,能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
C(cost)成本隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定,在相同的品質(zhì)之下,誰的成本越低,誰的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)地也就越強(qiáng),誰就有生存下去的可能。5S可以減少各種浪費(fèi),避免不均衡,大幅度地提高效率,從而達(dá)到成本的最優(yōu)化。
D(delivery)交貨的期限,簡(jiǎn)稱為交期為了適應(yīng)社會(huì)的需要,大批量生產(chǎn)已成為個(gè)性化生產(chǎn),多品種而又少批量地生產(chǎn),只有彈性的機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)交期的需要,交期體現(xiàn)了公司的適應(yīng)能力的高低。5S是一種有效的預(yù)防方法,能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常,減少問題的發(fā)生,保證準(zhǔn)時(shí)交貨。
S(service)服務(wù)眾所周知,服務(wù)是贏得客源的重要的手段,通過5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣,使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外通過5S還可以提高行政效率,減少無謂的“確診”,可以讓顧客感到快捷和方便,提高顧客的滿意度。
T(technology)簡(jiǎn)稱技術(shù),未來的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng),誰能夠掌握高新技術(shù),誰就更具備競(jìng)爭(zhēng)力,而5S通過標(biāo)準(zhǔn)化來優(yōu)化、累計(jì)技術(shù)并減少開發(fā)成本,能加快開發(fā)的速度。
M(management)管理是一個(gè)廣義的范疇。狹義可分為對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。只有通過科學(xué)化、效能化的管理,才能夠達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化,綜合利潤(rùn)最大化,5S是實(shí)行科學(xué)管理的最基本的要求。一個(gè)企業(yè)通過推進(jìn)5S活動(dòng),就可以有效地將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素都達(dá)到最佳的狀態(tài),最終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方針與目標(biāo)。所以說5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。
5S是管理的基礎(chǔ),是全年生產(chǎn)性維護(hù)的前提,是TQM的第一步,也可以再深一層地說,它是推行ISO9000的結(jié)晶。公司任何的活動(dòng),如果有了5S的推動(dòng),就能收到事半功倍的效果。
1.營(yíng)造整體氛圍
一個(gè)企業(yè),無論是導(dǎo)入全面的體制管理,還是要推動(dòng)ISO認(rèn)證,TPM管理,在導(dǎo)入這些辦法的契機(jī)中,如果沒有先行掀起5S,或推行5S,或推行其它方法的活動(dòng),就很難起到良好的促進(jìn)作用。推動(dòng)5S可以營(yíng)造一種整體的氛圍,5S能映照一種讓一個(gè)組織或一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)人都養(yǎng)成一種習(xí)慣并積極地參與。每一件事情都有忠實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和良好的氛圍,企業(yè)去推行ISO,再去推動(dòng)TQM,或推動(dòng)TPM,就能很容易地獲得員工的支持與配合,也有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性來形成強(qiáng)大的推動(dòng)力。
2.體現(xiàn)效果,增強(qiáng)信心
推動(dòng)5S,與其它ISO、TQM、TPM的關(guān)系可以體現(xiàn)出一種效果,也可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心。大家都知道,實(shí)施ISO,實(shí)施TQM或者是TPM的活動(dòng),它的效果是一種隱蔽和長(zhǎng)期性的,一時(shí)難以看到的,而5S的推動(dòng),它的效果則是立竿見影的,如果在推行ISO、TQM、TTM的活動(dòng)的過程中,先導(dǎo)入了5S,可以在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。
3.5S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
5S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ),5S水平的高低代表著現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低,而現(xiàn)場(chǎng)管理的水平高低則制約著ISO、TTM、TQM活動(dòng)能否順利地推動(dòng)或推行。所以只有通過5S的推行和活動(dòng),從現(xiàn)場(chǎng)管理著手,來改進(jìn)企業(yè)的體制,才能夠起到事半功倍的效果。
由此可見,在實(shí)施ISO、TTM、TQM的企業(yè)中推行5S的活動(dòng),等于為相關(guān)活動(dòng)提供了肥沃的土壤,提供了強(qiáng)而有力的保障。